宜昌馨岛国际酒店(宜昌西陵)怎么样

初进大堂，觉得似乎挺气派，电梯需要刷房卡才能运行，感觉说是五星标准还有那么点靠谱。进入房间，卫生间马桶旁边一滩水，卫生间感觉不干净，虽然铺的是大理石。台盆都是裂纹。因为很晚了没有换房间。洗澡时水一点点小，甚至不如三星的水大。要知道五星和四星的区别洗澡水是一个很关键的因素。因没带洗发水，用了它的洗发水，结果不知是哪个三无产品，洗完头发干枯，没有护发素。毁了我刚做完的千把块钱的头发。洗完吹头发，吹风机风一点点小。第二天提出换房间，重新订房居然涨价了，提出按原房价服务员居然说经理没上班，不能谈，在我的一再要求下才和经理打了电话说可以。进入房间后马桶不漏了，但是水箱开关是坏的，用完要扳一下，否则永远漏水。台盆还是裂的，水大了下水还是不畅。好奇之下看看是什么牌子的卫浴五金，尽然是一个国产杂牌，不可思议。最搞笑的是屋里温度28度，不能开窗，闷热难忍，开启中央空调无用，打了客服电话来了维修人员，说是风调成小风就可以了，很是纳闷。之后就只听风机在转，无任何冷风。实际就是舍不得开主机，怕费电。总结下来就是装修似乎达到了二线城市的四星水平，卫浴水平及卫生基本等同于二线的三星，服务一般。空调没机会体验。不如现在的连锁商务高端和欧洲日本的三星，和华东地区的准五星差太远。是我住过的最名不符实的五星酒店。

服务态度极差，还好意思说五星级酒店呢！环境卫生和设施都不达标，最关键是服务实在实在太差了，那个臭脸摆的哟，好好说话的文明顾客能被欺负死，前台爱答不理，服务时候那个白眼快翻到天上去了。也就仗着宜昌唯一一个五星级这个名声好听吧。婚房给我们的时候满地垃圾，墙上全是之前的贴纸，没办法着急啊，自己动手打扫重新布置，然后婚礼进行一半要求必须退房，还各种挑刺要扣我们钱，关键你给我们的时候更脏乱差行吗，我们顾客自己动手收拾的OK？还有，包了大厅和许多豪华套房，还要额外收宾客的停车费，我们跟前台讲，收钱我们也认了，但大家都是来参加婚礼的，直接服务员站那拦车收费这很不礼貌，我们主人家统一交钱付钱，结果前台不答应！不答应！跟我们扯什么酒店规定，摆臭脸翻白眼。就问大家见过哪个五星级酒店办婚宴，服务员站停车场门口挨个拦着收费的？主人家交钱也不行？婚礼刚开始，就勒令退婚房？各种挑刺坑钱？做个文明人这么难吗？好说好商量快被欺负死了，非得最后发一顿火才能老实点？平生住过的最差的五星级酒店，没有之一。

作为本地人，很少有机会住家附近酒店。作为经常出差全国各地的工作，入住酒店非常多。就认真点评下宜昌酒店。希望能推动家乡酒店改进。作为当地五星的酒店，刚开业时档次觉得不错，应该会好过旁边葛洲坝老牌酒店葛洲坝宾馆，这次入住后，觉得服务质量连四星都达不到。也可能是湖北酒店行业和大城市比还是有差距。首先，带小孩入住，喜欢酒店安静，大门隔音不行，非常吵闹。房间里面床垫，座椅，沙发（沙发靠背很直，没有配翘脚凳）全都有异响，感觉很劣质。卫生巾马桶盖和马桶不配套，维护部门不负责任。第二天整理房间，除了随意铺了个床，给了两幅牙具，倒了个垃圾。连几处的纸巾都没更换。房间的手提袋也没有摆放。水也没有放。网络也不稳定。整个酒店入住两天除了前台和停车场保安，没见到任何服务人员。比较失望的入住体验。